À Singapour, les agents IA remplacent les agents immobiliers

L'arrivée de l'intelligence artificielle dans l'immobilier singapourien va t'elle bouleverser le secteur ? Voici, MAIA lancé par Mogul, l'agent immobilier IA qui offre un accompagnement à la fois personnalisé et moins cher, pour les transactions immobilières à Singapour.

L'initiative autour de la création d'agents immobiliers IA de Mogul s'appuie sur les capacités avancées de l'IA générative, celle de Gemini, pour traiter le langage naturel, et sur internet. Ce nouveau service pourrait à termes, partiellement, remplacer les agents immobiliers traditionnels en proposant un processus totalement automatisé, depuis la recherche de biens jusqu'à l’organisation des visites. Comment cela fonctionne t'il ? La plateforme analyse d'abord plus de 100 000 annonces avant d'offrir des sélections personnalisées correspondant aux critères de chaque utilisateur. Puis, elle interagit directement avec les vendeurs via WhatsApp.

En remplaçant l'agent de l'acheteur et en réduisant drastiquement les commissions habituellement pratiquées (de 1 % à environ 0,2 % par transaction), ce service se présente comme une alternative redoutable. Aussi, son succès local depuis son lancement début février suscite déjà des inquiétudes réelles chez les professionnels du secteur, qui craignent une perte d'emplois et une dévalorisation de leur expertise dans l'appréciation des besoins clients et la négociation finale.

Des agent immobiliers aux agents IA il n'y a qu'un pas ?

Si l'arrivée de MAIA, le premier agent immobilier virtuel alimenté par l'IA suscite des craintes, d'aucuns voient dans cette innovation une opportunité. Côté acheteur, la solution simplifie la recherche en centralisant les offres immobilières des sites majeurs. Les utilisateurs peuvent non seulement sélectionner leurs préférences, mais aussi bénéficier d'une planification automatisée des visites, faisant disparaître les échanges fastidieux habituellement liés à ce type de démarche. L’interface de l’outil génère des simulation de conversation qui conduisent à la concrétisation des rendez-vous pour les visites, avec envoi automatique d'invitations calendrier dès qu'une date convenable est trouvée.

Côté vendeur, les experts du domaine soulignent que malgré tout, les compétences (humaines) en négociation demeurent essentielles. Aussi, l’essor de l’IA pourrait simplement inciter les agents immobiliers à renforcer leurs services tout en adoptant ces nouvelles technologies pour être plus compétitifs. Un partenariat avec PropertyLimBrothers atteste déjà de l’intérêt des agences pour cette nouvelle approche, qui promet d’améliorer la transparence et de réduire les coûts dans les transactions immobilières. Mais MAIA souhaite accélérer et faciliter la coordination entre ces différents acteurs du marché immobilier à Songapour et d'autres collaborations avec des agences immobilières locales de premier plan sont en cours.